QUY TRÌNH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

Quy trình mua hàng

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Trang Sức Sỉ Kim Thanh để được tư vấn.

  • Đặt hàng qua các kênh chính thức như website, Facebook, Shopee, TikTok hoặc Zalo.

  • Xác nhận đơn hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể thanh toán trước qua chuyển khoản theo thông tin sau:

  • Chủ tài khoản: TRƯƠNG THỊ KIM THANH

  • Số tài khoản: 112244666

  • Ngân hàng: ACB

Sau khi chuyển khoản, vui lòng liên hệ hotline 0984.264.486 hoặc nhắn tin qua Zalo để được xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng toàn quốc đơn lẻ

  • Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.

  • Lưu ý: Khách cần chuẩn bị đúng số tiền trước khi nhận hàng để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng.

Thanh toán trực tuyến

Chúng tôi đang phát triển tính năng thanh toán online qua mã QR.
Khi tính năng được kích hoạt, quý khách sẽ được:

    • Xem trước toàn bộ chi tiết đơn hàng, tổng tiền thanh toán.

    • Xác nhận lại thông tin đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán trên nền tảng cổng thanh toán.

    • Đảm bảo bảo mật thông tin giao dịch theo đúng quy định của pháp luật và nhà cung cấp cổng thanh toán.

TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA

Quy trình mua hàng​​

  • Cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng như mô tả.

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sau khi nhận hàng.

  • Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

Trách nhiệm của quý khách

  • Cung cấp và kiểm tra thông tin chính xác khi đặt hàng để tránh sai sót trong giao nhận.

  • Thanh toán đầy đủ theo đúng thỏa thuận.

  • Kiểm tra hàng ngay khi nhận, nếu có vấn đề phải phản hồi trong vòng 24 giờ.

  • Tuân thủ các quy định về đổi trả, bảo hành theo chính sách của Trang Sức Sỉ Kim Thanh.

HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Kim Thanh triển khai 2 hình thức giao hàng:

    • Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 4 tiếng (chỉ áp dụng cho các đơn hàng tại TP. HCM)

    • Giao hàng thông thường qua các đơn vị vận chuyển và chành xe (áp dụng cho tất cả đơn hàng)

Khi nhận được đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác định đơn hàng, Kim Thanh sẽ tiến hành giao hàng cho người mua.

PHÍ VẬN CHUYỂN


ĐƠN LẺ

Kim Thanh hỗ trợ phí vận chuyển toàn quốc với mức đồng giá như sau:

  • Phí giao hàng toàn quốc: 20.000₫/đơn

  • Áp dụng cho mọi khu vực, không phân biệt tỉnh thành

  • Mỗi đơn hàng đều được đóng gói chống sốc và niêm phong cẩn thận

ĐƠN SỈ 

Phí vận chuyển không cố định mà sẽ tính theo cân nặng, kích thước đơn hàng và khu vực nhận hàng.

THỜI GIAN GIAO/ NHẬN

Thời gian giao hàng dự kiến

  • HCM, Hà Nội nội thành: 1–2 ngày làm việc

  • Tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc

  • Khu vực vùng sâu/vùng xa: 5–7 ngày (tùy đơn vị vận chuyển)

Lưu ý: Thời gian giao hàng nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo. Việc giao hàng có thể sớm hoặc muộn hơn tùy thuộc vào khu vực, thời tiết, hoặc năng lực xử lý của đơn vị vận chuyển. Kim Thanh luôn cố gắng gửi hàng nhanh nhất có thể.

HỖ TRỢ

Kim Thanh luôn hỗ trợ linh hoạt các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất.

Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0984.264.486

Kim Thanh cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

Khách hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa sau khi đã ký nhận.

Kim Thanh sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mặt hàng bị mất nào sau khi đã giao hàng thành công. 

Đối với đơn hàng mới nhận trong vòng 3 ngày nhưng khách kiểm tra thấy có hàng hoá bị lỗi sản xuất hoặc không đúng hàng khách đã đặt, Kim Thanh sẽ hỗ trợ đổi và toàn bộ chi phí Kim Thanh sẽ chịu.

LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách giao dịch và vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Trang Sức Sỉ Kim Thanh
📞 Số điện thoại: 0984.264.486

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng!