CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG


Kim Thanh khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

  • Đối với khách mua tại cửa hàng, vui lòng kiểm hàng trước khi rời quầy

  • Đối với khách mua online giao qua đơn vị vận chuyển, Quý khách có thể mở hàng kiểm tra khi nhận theo chính sách của công ty vận chuyển, đảm bảo:

    • Đúng mẫu, đúng số lượng, đúng màu

    • Không gãy móc, trầy xước nặng khi vừa mở hàng
    • Không bong tróc lớp mạ (nếu là xi mạ)

Nếu phát hiện sai sót, vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline: 0984.264.486 trong vòng 24h sau khi nhận.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG


Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (gãy, hỏng, trầy nặng, rớt đá)

  • Giao nhầm mẫu, thiếu sản phẩm

2. Thời hạn và phương thức hoàn trả
  • Thời gian thônng báo: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

  • Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.

  • Phương thức:

    • Xác nhận với với Kim Thanh về đơn hàng lỗi kèm ảnh hoá đơn và ảnh sản phẩm lỗi.

    • Trao đổi về địa chỉ gửi hàng thích hợp tại thời điểm gửi hàng.

3. Cách thức hoàn trả

  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khác cùng giá trị hoặc đổi mẫu khác nếu còn hàng.

  • Kim Thanh không áp dụng hoàn tiền trong mọi trường hợp.

  • Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, Quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm mới sau khi chúng tôi nhận lại hàng lỗi.

4. Chi phí hoàn trả

  • Nếu lỗi phát sinh từ phía Kim Thanh (giao nhầm mẫu, thiếu charm, sản phẩm lỗi kỹ thuật…), vhúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
    Quý khách có thể chọn:
    ▪ Giao lại sản phẩm đổi mới và Kim Thanh chịu phí 2 chiều, hoặc
    ▪ Gửi kèm sản phẩm đổi trong đơn hàng tiếp theo.

LƯU Ý


  • Vì lý do an toàn sức khoẻ, không nhận đổi hàng các sản phẩm TRANG SỨC trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.
  • Chỉ áp dụng đổi hàng cho sản phẩm chưa qua bày bán, sử dụng.
  • Bao bì của sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
  • Chỉ có thể đổi hàng một lần cho một hoá đơn.
  • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
  • Toàn bộ sản phẩm tại Kim Thanh là trang sức hợp kim xi mạ và/hoặc thép không gỉ. Những dòng này không phải kim loại quý, do đó tuổi thọ và khả năng giữ màu phụ thuộc vào cách sử dụng và bảo quản.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN BẢO HÀNH


Chúng tôi không áp dụng đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách thay đổi ý, không còn thích mẫu đã chọn
  • Chọn nhầm sản phẩm do không kiểm tra kỹ trước khi đặt
  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn như khi nhận
  • Sản phẩm không thuộc về Kim Thanh.
  • Sản phẩm được dùng làm quà tặng cho các khách hàng dưới mọi hình thức khuyến mãi.
  • Một số sản phẩm xi mạ có thể xỉn màu nhẹ hoặc phai mờ theo thời gian sử dụng nếu không bảo quản đúng cách. Đây là đặc điểm tự nhiên, không được xem là lỗi sản xuất.
  • Khi khách không chứng mình/ thông báo với Kim Thanh về sản phẩm có vấn đề trong vòng 7 ngày sau.